最美華潯人 | “全國金牌工程管家”洪青紅:把客戶的家當自己家來裝修
2024-08-09 - 華潯集團

2024年是華潯跨越年,為貫徹落實“跨越年”精神“守正創(chuàng)新穩(wěn)發(fā)展,開拓進取跨周期”的年度經營指導思想,延續(xù)感動,堅守匠心。我們特別推出了“榮獲2023年度金牌系列榮譽”人物專題采訪。希望以此激發(fā)全體華潯家人愛崗敬業(yè)、樂于貢獻的工作熱情和匠心精神,進而提升華潯品牌美譽度和社會影響力。

 

本期采訪的“金牌榮譽”獲獎者是

華潯集團 銅梁公司 

工程管家 洪青紅

(原名工程監(jiān)理,現(xiàn)已轉型升級為工程管家)

 

 

銅梁公司經理 洪苑龍:

洪青紅在日常工作中做事情很有責任心,處處為客戶著想、為公司著想。像工地衛(wèi)生、形象等一些細節(jié),都做的很好。包括跟客戶的溝通,都不用公司去操心。做事很細心,能吃苦,愿意付出!

 

從一而終 專注一事  

作為入選“2023年度金牌系列榮譽---全國金牌工程管家”唯一的女性工程管家,洪青紅身上有著卓越的專業(yè)能力和敏銳的洞察力,以自身不懈的努力在家裝行業(yè)深耕多年。

 

2024年,是洪青紅進入華潯的第九個年頭。談及到華潯,她感慨到:“從2015年進入華潯,我收獲了很多。我不僅學習到了很多關于工程施工方面上新的知識和新的技能,還得到了很多客戶的認可和好評。”這種成就感和滿足感,讓她更加堅定了在這個行業(yè)繼續(xù)深耕的決心。”

 

 

匠心獨運  細節(jié)鑄就成功

在工程施工中,注重細節(jié)尤為重要。“正所謂成也細節(jié),敗也細節(jié)”,工地至上,分毫之差都有可能對整個項目造成不可估量的影響。洪青紅深知細節(jié)對于工程管理的重要性,因此,她始終將關注細節(jié)作為自己工作的核心。
“裝修了這么多客戶的家,每一個工程都是去用心用時間去把控好每一個工序的細節(jié)”。在每次工地巡檢的過程中,洪青紅都非常認真地檢查施工質量、安全規(guī)范以及進度情況,確保每一工程節(jié)點都按華潯施工標準來執(zhí)行。她強調“只有真正把客戶的家當作自己的家來裝修,才能贏得客戶的信任和滿意”。正是她這種對于工作的“精益求精、一絲不茍”的精神,得到了很多客戶的肯定以及贊揚。

 

 

不忘初心 不懼挑戰(zhàn)

裝飾裝修行業(yè)是一個重服務和重溝通的行業(yè),如何做好服務是每一位企業(yè)成員共同在思考的問題。在與客戶溝通方面,洪青紅坦言:“跟客戶溝通語氣和表情很重要,還要觀察到客戶的心情,我給客戶的第一形象都是比較和藹的,所以客戶都喜歡跟我溝通。”當遇到比較刺手的客戶問題時,洪青紅表示,要第一時間安撫好客戶的情緒,且堅持客戶至上的原則,要心平氣和靜下心來與客戶一步步去交流,尋找解決方法,力求滿足客戶的需求。

 

 

工人是華潯工程質量的基石所在,作為一名工程管家,在帶領工人團隊中,洪青紅擔任了非常重要的角色。在與團隊的交流方面,洪青紅非常注重與團隊成員之間的和諧共處。她表示“跟工人是像朋友一樣相處,從來不會因為自己是管家而以命令的語氣跟他們說話。遇到問題時,也會心平氣和去解決。"她堅信,只有大家齊心協(xié)力,才能創(chuàng)造出更好的成績,才能更好打造華潯的品牌名聲!

 

洪青紅(右五) 

 

洪青紅(右五)與她的團隊

 

對于此次能有幸獲得集團“2023年度全國金牌工程管家”,洪青紅心情非常高興、激動。"“非常感謝公司團隊、洪總(銅梁公司經理 洪苑龍)和工人師傅們的鼓勵與支持,感謝總部所有領導的認可,感謝客戶的信任以及最想感謝的人是我的老公,一直在背后默默支持我。
洪青紅也表示,將以此榮譽在今后的工作中不斷鞭策自己。且在面對裝修這個日新月異的行業(yè),自己更應該不斷去學習新的材料知識和技能來提升自身的專業(yè)素養(yǎng),為華得百年裝企的夢想貢獻力量!